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你们作为我的服务员,我对你们的要求很简单,激u shi 不论什么时候,你们都必须把我们顾客摆在第一位!”
“我不管你们的心情是好还是坏,但只要面对顾客,你们就一定要保持微笑,不论遇到任何事情,哪怕遇到顾客刁难,你们所需要做的也是通知你们的主管,不论如何,都一定不能和顾客起冲突,你们明白吗?”
面对周铭的问题,下面的人异口同声说:“明白!”
周铭点点头说:“很好,那么我带你们整理一下思路,首先你们来南江的目的是什么?”
“挣钱!”下面的人说。
下面的话音才落周铭马上又问:“那么在我zhe ge 夜总会上班,你们将会得到什么?”
“工资和奖金!”下面的人回答。
“工资和奖金是什么?”周铭不给喘息的激 xu 问。
“是钱!”
“那么你们来南江的目的是什么?”
“挣钱!”
“所以你们怎么样才能挣钱?”
“努力工作!”
“怎么样才算努力工作?你们对顾客要怎么样?”
“保持微笑,不起冲突!”
“很好,那么你们对顾客保持微笑不起冲突是为了什么?”
“努力工作!”
“努力工作会怎么样?”周铭提高了一个语调问。
“挣钱!”下面所有人不由自主的跟着周铭提高了一个语调回答。
“我听不到,你们告诉我,会怎么样?”周铭激 xu 提高语调问。
“挣钱!”下面的人跟着周铭又提高语调问。
但周铭显然觉得还不够,于是又问了一句,这一次下面的人几乎是喊出来一般的回答道:“钱!我们要挣钱!”
“你们的回答很好,我希望你们都能为你们自己鼓掌。”
周铭说着带头鼓掌起来,而由于这是在为他们自己鼓掌,因此他们鼓得格外起劲,自己就把自己推向了另一个兴奋点。
……
激e shu 了给员工们的会议,这些服务员和保安被各自的经理带hui qu 了,周铭则和孔晓琳来到了旁边的休息室里喝茶聊天。
“周老板,您刚才的讲话实在太棒了,就连我在旁边听得都很激 dong ,他们今天听了周老板您的讲话以后肯定要激 dong 得睡不着觉了!听说您在港城的时候还在那边的大学做了演讲,让当场几百大学生都为您高呼万岁,我可以想象您那时的话肯定是更激 dong 人心的!”
孔晓琳兴奋的对周铭说,两只米分拳用力握着,一张俏脸上还留有亢奋的红晕。
面对孔晓琳,周铭就没必要装神弄鬼了,他说:“其实也没你说的那么夸张,说起来这和我告诉你的洗脑shi 激 都是一个套路,我刚才所做的,不过激u shi 抓住他们心底最渴望的事
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