网络界的全民公敌：QQ教父马化腾

仔裤，戴一副墨镜。

    用人民币来购买Q币，再用Q币从网上买来各种虚拟的物品来装饰自己的虚拟空间，而且6个月后这些物品就会自动作废，依然有大量用户疯狂购买的行为真的有些不可思议。

    马化腾说，（QQ秀）这一块业务的增长目前很快，已有超过40％的用户，尝试了购买。马化腾盘算，如果每个用户愿意花1～2元的话，仅QQ秀收入就不敢想像。马化腾那独到眼光又一次为腾讯挣到了钱，2004年前三季度，腾讯赢利达到亿元。

    事实上，在2003年之前，腾讯已经取得比较大的成功，但在商业模式上还处于探索阶段，主要业务都是围绕无线增值展开的。QQ秀等虚拟产品和服务的诞生，为腾讯打开了另一道门。使得腾讯摆脱移动运营商渠道的“控制”。

    QQ秀虽然起源于韩国，但没有哪家公司像腾讯这样认真地将之发扬光大，在产品的再度开发和经营中充满了对用户心理的分析、掌握和利用，超越了简单的复制。

    QQ秀在卡通形象基础上，更增加了时尚青春形象，同时强化了趣味性和社区属性，完全将时尚与娱乐融合在一起，马化腾在提升用户虚拟生活品质方面是下足了工夫。

    自腾讯为其客户端推出QQ秀之后，用户就对其褒贬不一。喜欢的用户认为可以装扮自己的QQ，让自己的QQ形象更炫、更酷。不喜欢的用户则认为，这纯粹是腾讯的“捞钱”行为。考虑到一些不喜欢QQ秀的用户，腾讯官方推出了QQ秀关闭申请页。QQ秀的退出，需要用户登陆页面，以自己的账户登录后，可以点击其最左下端的“我要注销QQ秀”按钮，此后会出现一个问卷调查，必须将其中的六个问题全部回答，再单击按钮“我要注销QQ秀”，三步下来，就能完成注销。

    从QQ秀出发，腾讯找到了一个无线增值之外的全新商业模式，腾讯将之称为互联网增值业务。腾讯的非游戏的互联网增值服务还包括QQ空间和QQ宠物。可以说，QQ空间是国内第一家实现大规模盈利的博客服务。

    QQ空间可以免费使用，并能获得简单的模板和礼品。但大多数用户会为了得到更高级的服务而付费，QQ空间通过出售虚拟商品获利。

    QQ空间与QQ秀的不同在于，QQ秀只能卖卖衣服、背景和道具，而在QQ空间里，大到桌椅板凳，小到鲜花野草通通都可以卖。现实中大部分能卖的东西，理论上在QQ空间里面也能卖。现实中用户不能满足买很多衣服的欲望，但在QQ空间里面就可以做到。

    2006年，马化腾在接受《东方早报》采访时说道

    腾讯博客业务（QQ空间）主要参照了韩国模式，通过提供道具、个性物件等网络增值服务实现盈利。我们的模式和韩国的赛我网站比较相似。虽然目前国内做博客的网站很多，但是无论从类型，还是从用户群来讲，我们都不相同。像新浪的博客，其以内容为主；但是我们的博客则更加时尚、年轻，所以我们在博客里面推出一系列增值服务很顺理成章，这和我们的用户群体是相对应的。

    而QQ宠物呢？QQ宠物是马化腾利用用户心理需求最典型的产品之一。

    据估计，我国目前至少有宠物1亿只（条），宠物经济的市场潜力也达到150亿元人民币。于是马化腾干起了圈养宠物的买卖。他把他圈养的宠物命名为“QQ宠物”。

    憨厚的神态，幽默的语言，矫健的动作，原本只会乖乖呆在PC桌面右下角的小企鹅，开始活跃在QQ用户的桌面上。一个从widows 95时代就存在的所谓虚拟宠物的概念，竟然被打造成为日进斗金的王牌产品。

    马化腾认为，腾讯之所以开发五花八门的增值服务，后来又运营网络游戏，最后更进入包括搜索和门户在内的全业务竞争，都是源于某种危机感，“门户可以帮忙黏住用户，网络游戏也可以，增值服务也可以，既然我们在即时通信已满足了90％的要求，为什么不多做尝试？”

    第六章 风波不断：虚拟消费帝国的困扰

    很多小孩子还不知道盗窃虚拟物品是不是犯罪，所以说现在也是这方面努力。我现在最担心的就是网络安全问题，我们做了很多事情，我相信我们现在在反账号盗窃绝对是一流的，很多概念很多人可能听都没有听说过，因为没有经历过。

    “域名风波”

    我们认为ICQ只是一个即时信息的代名词，何况如果说到注册专利，我们早已在国内注册了，而他们当时并没有注册，所以他们强行要求我们更改域名，是一种很霸道的行为。

    与OL之争

    为了能有一个好的网站入口，马化腾分别在1998年11月7日和1999年1月26日注册了与QICQ对应的和oicq．net域名。然而在1999年 8~9月的短短数十天内，拥有和两个域名的马化腾公司分别两次收到持有ICQ软件及icq．com域名的OL（美国在线）发来的投诉书，称腾讯公司注册的域名侵犯其知识产权，要求腾讯公司将域名和免费转让给他们。

    当时的一个大背景是时代华纳与美国在线合并后，和香港华娱电视结成战略合作伙伴，正式进入中国市场。而在中国非常火爆的OICQ是复制了当时世界上最为流行的即时通讯软件ICQ，其所有者是美国在线，因此，美国在线当然不会轻易任由腾讯公司使用OICQ这个名字。

    马化腾表示：

    我们具体改域名的时间大概是今年（2000年）4月份。其实ICQ很早就留意我们了，去年（1999年）的八、九月份的时候发过两次律师函过来。第一次只是一个简单的声明，可能是他们那边的华人帮忙汉化的吧，发过来的律师函全是很大的汉字，然后还附带了几张图片，全是我们网站以前老版本的截屏图像。当时我们没有理他。后来又来了一封很厚的律师函，是属于正式起诉的那种。我们认为ICQ只是一个即时信息的代名词，何况如果说到注册专利，我们早已在国内注册了，而他们当时并没有注册，所以他们强行要求我们更改域名，是一种很霸道的行为。

    OL确实有点仗势欺人，他们在当时律师函上说，现在已经有一个smsicq的案例，是 OL赢得了这场官司。而这可以让法官作为案例比较，因此你们也注定要输的，劝你们早点撤换域名，不要再争了。

    2000年3月3日，OL正式向位于明尼苏达州的NF（全美仲裁论坛）递交起诉书，并以律师函通知腾讯公司向NF提交域名争议答辩书。

    面对如此强势的OL，马化腾和他的团队找到了IDG，请他们帮忙找律师应诉。根据NF（全美仲裁论坛）的仲裁书，腾讯公司对美国在线的指控做出了答辩。在仲裁会议上，两位律师分别代表美国在线和腾讯公司进行了仲裁辩护。

    2000年3月21日，仲裁员詹姆土·卡莫迪最后签署了仲裁判决书，判定腾讯将这两个域名还给美国在线。OL指责腾讯公司一直企图通过注册“0icq”来代替“oicq”，用数字“0”来代替字母“O”，并阐述这是腾讯公司恶意注册的一个明显例子。尽管腾讯尖锐地指出当时OL并没有在美国境内注册“oicq”，更重要的是甚至没有在中国注册，但是仍然无法逃脱失败的命运。

    仲裁结果唯一产生混乱的是在2000年的某一天，这个腾讯曾经使用过的主域名之一，突然出现万人掉线的情形。而且这次掉线并非出于技术故障，而是腾讯有意为之。腾讯就这样悄然停止了这个域名的使用。

    当有人问道后来为什么腾讯公司还是改换了域名时，马化腾无奈地说道：

    最后出了判决结果，我们也没办法。其实也就是和金智塔公司处于相同的境地。

    至于当时金智塔是个什么样的境地，我们在这里回顾一下。

    1999年12月8日，金智塔公司为了其开发的国内第一款图形MUD《人在江湖》，通过深圳某一电脑公司在美国Network Solutions注册了二个国际域名和，取gmeicq的目的是想体现在线游戏的