黑道女友I：诱欲

作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段，刺激和引导消费者产生新的需求。。”苏阿莎对于说起营销也头头是道，一本营销经背得滚瓜烂熟，并且铭记于心，仔细领会其中含义，并在实践中运用，才帮她拿到众多数百万的大订单。

    “营销非常重要的是分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数，即产品、价格、（销售）地点和促销方法。由于这四个变数的英文均以字母‘P’开头，所以又叫‘4Ps’。企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化，恰当地组合“4Ps”，千方百计使企业可控制的变数（4Ps）与外部环境中不可控制的变数迅速相适应，这也是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。”李放喝了一口酒，来了兴致，便开始滔滔不绝地向苏阿莎传授营销经验。

    “实现企业目标是市场营销活动的目的。不同的企业有不同的经营环境，不同的企业也会处在不同的发展时期，不同的产品所处生命周期里的阶段亦不同，因此，企业的目标是多种多样的，利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标，但无论是什么样的目标，都必须通过有效的市场营销活动完成交换，与顾客达成交易方能实现。而达成交易是我们的最终目标，于是一切的营销手法都是为了这个目标，因为交易才能做到产品的销售，款项的回收，也才能谈得上获利。”苏阿莎笑着说，“我们能获得利润全靠这些达成的合作。”

    “莎莎，你指导为什么说市场营销概念的形成是营销思想的一次根本性变革？而70年代市场营销观念有什么重大发展吗？我相信你做市场营销专业毕业的，这些问题对于你来说并不难。”李放还想和苏阿莎多探讨营销方面的知识，便于以后开展业务中，活学活用。

    我进入喜来登酒店的停车场，一个礼宾员和我打招呼，我认识他们的中方老总唐总，和酒店的少部分人也认识，现在这个社会做记者的什么人都会认识一些，好办事，多一个朋友多条路嘛。到任何地方不理人是做记者的大忌。

    我拧上包下了车，用遥控器关上R8的车门并启动防盗系统，往大厅内走，“妹妹，隋诺送你的跑车不错。”萧木叫住了我。

    他走过来拍拍我的肩膀，“死丫头，混得不错嘛，300改R8了，在深圳的时候还是开的商务用车，现在做记者了开着跑车去采访，够气派。”

    “小子，你还不是一样，狗仔天天追你，一定都是女记者打头阵吧，要不然可追不上你。”我笑着打趣道。

    “别忘记了，我是你哥，不可以叫我小子，否则我可以打你的。”萧木假装生气。

    “唉，你不就是一个歌手吗，搞得像特务似的，回成都大本营了，还要躲到酒店里，晕死。”我拍拍萧木的胳膊说。

    我们进了咖啡厅坐下来，萧木替我点了我最喜欢的爱尔兰咖啡，哥还是比较了解他妹儿的，不过我更喜欢喝普洱茶，如果是去茶楼的话，萧木说：”你看我搞错了，应该去茶楼的，你喜欢喝碧潭飘雪和普洱。“

    “我喜欢喝茶也喜欢喝咖啡。”我说。

    “那天一个朋友给我送来一些上好的普洱，我带回成都了，我就知道你这个死丫头喜欢喝普洱，专门给你带回来的。”萧木说。

    “我已经是大女孩了，不要一直叫我死丫头，我现在是以一个记者的身份来采访你，你是歌手是演员，我是记者，工作时间我采访你不能叫我死丫头，否则明天的报纸上出现萧木冷眼冷遇嘲讽记者我可不管。”我调侃道。

    “哈哈，以后再也不在你采访我的时候叫你死丫头了，这是最后一次在你采访的时候叫你死丫头。”萧木抓紧时间说。

    “晕了，老大，哪有这样的。”我皱着眉头。

    “要不要我把你的眉毛减下来，老是皱眉不好，容易老的，一个美女记者，一皱眉头立刻老了两岁了，不许。”命令的语气。

    “现在还那么教训人。我们开始采访吧，下午我还有别的工作呢！”我说。

    “OK。没想到小丫头从首尔回来以后越来越漂亮了，看来冉勋说萧然有福气不是假的。”我真想敲掉萧木的牙齿，让他不能说话。

    “哥，哪有这样说自己的妹妹的，冉勋那个大嘴巴，还漂洋过海来说是非，我一定发邮件骂他。”我嘟着嘴说。

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    第四章 现代企业市场营销观念

    “企业经营观念是企业经营活动的指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。无论是西方国家企业或我国企业经营观念思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”，从“以产定销”变为“以销定产”的过程。企业经营观念的演变过程，既反映了社会生产力及市场趋势的发展，也反映了企业领导者对市场营销发展客观规律认识的深化结果。这从美国企业经营观念思想的演变可窥见一斑。 现代企业的市场营销管理观念可归纳为五种。”苏阿莎笑着说，“这个也难得住我，营销毕竟是我的本行。”

    “你只说了有五种观念，后边就卡住了，不会是现在还在想吧？”李放打趣道。

    “切，你也太看扁人了，企业营销观念即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。首先，生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于20世纪20年代前。企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。美国汽车大王亨利＆mp；#8226；福特曾傲慢地宣称，‘不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。’也是典型表现。显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。”苏阿莎对李放做个鬼脸，然后说。

    “生产观念是在卖方市场条件下产生的。在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。我国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销；商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。从这点上来说，企业应该更加关注生产观念的作用。”李放对于卖方市场下形成的东西有自己的一些不同的看法。

    “除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。例如，亨利＆mp；#8226；福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得